Często zadawane pytania (FAQ)

Czym jest Stonefield Studio?
Stonefield Studio oferuje starannie wybrane dekoracje wnętrz, które wprowadzają ciepło, elegancję i charakter do każdego domu, łącząc funkcjonalność ze stylem i troską o zadowolenie klienta.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, darmowa wysyłka jest wliczona w każde zamówienie na terenie Polski. Bez żadnych progów czy ukrytych warunków — wierzymy, że dostawa powinna być łatwa i bezstresowa.

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa trwa zazwyczaj 3–7 dni roboczych, więc Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz link do śledzenia przesyłki.

Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu najlepszych doświadczeń lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy wysyłkę do innych regionów, nasi klienci dowiedzą się o tym pierwsi.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zmieniasz zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od dostawy na zwrot produktów. Skontaktuj się z nami pod adresem info@stonefieldstudio.com, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku może to potrwać nieco dłużej, zanim pojawi się na wyciągu.

Czy oferujecie wymiany produktów?
Tak, oferujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz do nas na info@stonefieldstudio.com, a pomożemy Ci wybrać odpowiednią opcję.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Maestro, Union Pay oraz Shop Pay. Każda transakcja jest bezpiecznie przetwarzana z użyciem szyfrowania SSL.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Oczywiście. Ochrona prywatności i danych płatniczych jest dla nas priorytetem. Stonefield Studio nigdy nie przechowuje wrażliwych informacji, a nasz proces płatności jest w pełni bezpieczny.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki przesłany w mailu potwierdzającym wysyłkę. Jeśli minęło już 9 dni roboczych, a paczka nadal nie dotarła, napisz do nas na info@stonefieldstudio.com, a my natychmiast to sprawdzimy.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Przepraszamy, jeśli coś dotrze uszkodzone. Wyślij do nas maila na info@stonefieldstudio.com z krótkim opisem i, jeśli to możliwe, zdjęciem. Wyślemy Ci zamiennik lub zwrócimy pełną kwotę — w zależności od Twojego wyboru.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.

Potrzebuję dalszej pomocy
Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@stonefieldstudio.com, a nasz przyjazny zespół chętnie Ci pomoże.